Perspectives Worth Exploring

Transforme dados próprios em lucro ativando programas de CRM e fidelização em toda a Retail Media omnicanal

Fidelização e CRM com IA para Monetização de Retail Media

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O CORE-Loyalty incorpora o Octalysis Framework de Yu-kai Chou, aplicando princípios da ciência do comportamento para promover a formação de hábitos, a motivação e a lealdade emocional. De indicações a reengajamento, cada interação é cuidadosamente gamificada.

Isso vai além de pontos e medalhas — criando uma experiência de fidelização imersiva, envolvente e projetada para construir relacionamentos duradouros e significativos entre marcas e consumidores

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Plataforma de Fidelização Gamificada Baseada no Framework Octalysis

Otimização de Conversão

Aumento Imediato de Receita

ROAS Incomparável

Engajamento Gamificado

Seus clientes são seu ativo mais valioso de crescimento. O CORE-Ads transforma dados próprios em retail media personalizada por canais como WhatsApp, SMS e Email. Ative programas de CRM e fidelização para gerar engajamento real. Transforme cada insight em oportunidade — e cada interação em lucro — fazendo dos seus dados um motor poderoso de monetização

CORE-Ads – Motor de Monetização de Retail Media

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Pontos e descontos já não são suficientes. O CORE-Loyalty transforma a fidelização em um motor de crescimento com gamificação estratégica baseada no framework Octalysis.

Recompense indicações, reativações, compartilhamentos e muito mais. Entregue experiências que encantam os clientes e aumentam o valor do ciclo de vida (LTV)

CORE-Loyalty – Fidelização que Gera Lucro de Forma Sustentável

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Dados de clientes só têm valor quando geram ação. O CORE-CRM unifica registros fragmentados em perfis em tempo real, permitindo segmentações mais inteligentes e engajamento mais rápido.

De recuperação de carrinhos abandonados a campanhas automatizadas de reconquista, transforma sinais em estratégia — ativando dados próprios para personalizar jornadas e aumentar a receita em cada interação com o cliente.

CORE-CRM – Transforme Dados de Clientes em Receita em Tempo Real

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Estratégia não deveria viver em planilhas nem depender de análises manuais. O CORE-Pilot usa inteligência em tempo real para acionar automaticamente as melhores próximas ações.

Desde a escolha de audiências até gatilhos de jornada e otimização de campanhas, ele elimina suposições e atrasos. CRM, Fidelização e Retail Media aceleram — impulsionados por IA. Com o CORE-Pilot, a estratégia se auto-otimiza

CORE-Pilot – Deixe a IA Guiar Sua Próxima Ação de Crescimento

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Tudo em Uma Plataforma – Quatro Soluções-Chave para o Varejo

Na Coretava, unificamos fidelização, CRM e Retail Media com IA em uma plataforma única que transforma dados em conexões duradouras com o cliente. Nossa missão é liderar a inovação no varejo, gerando valor e fidelidade com inteligência e escala

De São Paulo a Dubai, transformamos dados em valor real para o varejo. Estamos prontos para mostrar o que é possível — em qualquer lugar do mundo.

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Levando Inovação ao Varejo Global

Prático, objetivo e eficaz; esses são apenas alguns dos principais atributos do **SMS marketing**.

Quem não gosta de ser avisado com antecedência de uma promoção irresistível ou de receber um cupom de desconto exclusivo no dia do aniversário?

É aí que o SMS marketing aparece como um canal valioso para estabelecer uma comunicação assertiva com os seus clientes. Interessante, né? Continue lendo e saiba tudo o que o SMS marketing tem para oferecer!


##  Afinal, o que é SMS marketing e por que ele é importante?

O [SMS marketing](https://coretava.com/pt-BR/product/marketing-essencial) é uma estratégia de comunicação direta que utiliza mensagens de texto para alcançar clientes de maneira imediata. 

Por exemplo, imagine uma loja online enviando uma mensagem aos seus clientes  através de um SMS informando sobre uma promoção exclusiva de 24 horas? Essa abordagem é simples, eficaz e tem um alcance instantâneo, além de altas taxas de aberturas.

Agora, por que o SMS marketing é importante para  os negócios, sejam eles online ou físicos? 

Em primeiro lugar, a maioria das pessoas estão com os seus smartphones o tempo todo, tornando as mensagens de texto uma forma eficiente de alcançar seu público. 

Além disso, a simplicidade do SMS facilita a absorção da informação, aumentando a probabilidade de os clientes agirem.

Em resumo, o SMS marketing oferece uma conexão direta, rápida e eficaz, tornando-se uma ferramenta indispensável para impulsionar as vendas, fidelizar e atrair novos clientes.


## Tipos de abordagens para um SMS marketing estratégico

Desde promoções irresistíveis até lembretes de eventos e atualizações de produtos, as mensagens de texto se tornaram uma ferramenta essencial para envolver os clientes. 

A seguir, vamos explorar alguns tipos de abordagens que podem ser incorporadas em uma estratégia de SMS marketing eficaz, confira:


### 1. Promoções exclusivas

Envie mensagens que ofereçam promoções exclusivas, incentivando os clientes a aproveitarem descontos especiais por tempo limitado. 

Essa abordagem não apenas estimula as vendas, mas também cria um senso de urgência e exclusividade.


### 2. Cupons de desconto

Utilize SMS para distribuir cupons personalizados, incentivando os clientes a realizar compras com benefícios exclusivos. 

Essa estratégia não só impulsiona as vendas, mas também recompensa a fidelidade do cliente.


### 3. Lembretes de eventos

Envie mensagens lembrando os clientes sobre eventos especiais, como lançamentos de produtos, inaugurações ou vendas sazonais. 

Esses pequenos lembretes  mantêm os clientes informados e engajados com as novidades da marca.


### 4. Atualizações de produtos

Mantenha os clientes informados sobre novos produtos, recursos ou coleções através de mensagens SMS. 

Isso não apenas aumenta a conscientização sobre a variedade de produtos ou serviços, mas também incentiva o interesse contínuo.


### 5. Pesquisas de satisfação

Utilize SMS para coletar_ feedback _dos clientes por meio de pesquisas de satisfação. Essa abordagem demonstra que a opinião do cliente é valorizada, ao mesmo tempo em que fornece_ insights _valiosos para aprimorar os produtos e serviços.


### 6. Informações de conta e transações

Envie mensagens para fornecer informações de conta, confirmações de transações e atualizações importantes. 

Essa abordagem é essencial para garantir a transparência e manter os clientes informados sobre suas interações comerciais.


## Como criar e enviar SMS marketing?

Criar e enviar SMS marketing envolve alguns passos  para garantir uma abordagem eficaz e respeitosa. Abaixo, confira um guia básico para ajudar nesse processo.



* **Obtenha permissão**: certifique-se de ter permissão explícita dos destinatários para enviar mensagens de marketing. O consentimento é fundamental para a conformidade com regulamentos de privacidade;
* **Conheça seu público-alvo**: entenda as preferências e interesses do seu público para personalizar suas mensagens. Quanto mais relevante a mensagem, maior a probabilidade de engajamento;
* **Escolha uma plataforma de SMS marketing**: utilize uma plataforma confiável de SMS marketing para criar e gerenciar suas campanhas, como a Coretava. Além de criar, enviar, gerir e acompanhar as mensagens, a plataforma oferece inúmeros outros recursos vantajosos para suas campanhas de marketing, como pop-ups personalizados e programas de fidelidade;
* **Crie mensagens atraentes**: mantenha suas mensagens curtas, diretas e envolventes. Destaque o valor da oferta ou informação que você está compartilhando. Evite excesso de texto e mantenha a simplicidade;
* **Personalize quando possível**: personalize suas mensagens incluindo o nome do destinatário ou outras informações relevantes. Isso ajuda a criar uma conexão mais pessoal;
* **Inclua uma Chamada para Ação (CTA)**: cada mensagem deve ter uma CTA clara e específica, seja para fazer uma compra, visitar um site ou participar de uma promoção. Facilite a resposta do destinatário;
* **Agende as mensagens**: determine o momento ideal para enviar suas mensagens, considerando o fuso horário do seu público-alvo. Agendar envios pode aumentar a eficácia da sua campanha;
* **Monitore e analise os resultados**: utilize ferramentas analíticas fornecidas pela plataforma para monitorar o desempenho da campanha. Avalie taxas de abertura, taxas de cliques e outras métricas relevantes;
* **Cumpra as regulamentações de privacidade**: atenda às regulamentações de privacidade, como a LGPD, e esteja em conformidade. Forneça opções claras para os destinatários cancelarem a assinatura das mensagens;
* **Teste diferentes abordagens**: experimente diferentes tipos de mensagens, CTAs e horários de envio para entender o que funciona melhor para o seu público. A realização de testes A/B pode ser útil nesse processo.


## 4 dicas para potencializar as entregas e conversões do SMS marketing

No universo dinâmico do SMS marketing, maximizar entregas eficazes e aumentar as taxas de conversão são objetivos fundamentais para o sucesso de qualquer campanha. 

Nesse sentido, adotar estratégias específicas pode ser a chave para alcançar resultados mais expressivos. 

Para isso, confira a seguir seis dicas essenciais para potencializar as entregas e conversões dos seus SMS marketing.


###  1. Segmentação do público

Segmentar sua audiência é fundamental para garantir que suas mensagens sejam relevantes para cada grupo demográfico. 

Por exemplo, se você possui uma loja de roupas, pode segmentar clientes com base em preferências, como homens interessados em moda casual ou mulheres buscando vestuário esportivo. 

Essa segmentação permite o envio de mensagens mais direcionadas, aumentando a probabilidade de engajamento.


### 2. Otimize a frequência dos envios

Evite inundar os clientes com mensagens, o que pode levar à perda de interesse. Por outro lado, não subestime a importância da consistência. Encontre o equilíbrio certo para o seu público-alvo. 

Por exemplo, se você gerencia uma cafeteria, enviar uma mensagem sobre promoções matinais pode ser bem recebido, mas evite excessos para não gerar cansaço.


### 3. Utilize links rastreáveis

Inclua links rastreáveis em suas mensagens para monitorar o comportamento do usuário e outros dados.

Por exemplo, ao direcionar os clientes para uma página específica do seu site com um código de desconto exclusivo, você pode avaliar a eficácia da campanha. Essa prática fornece insights valiosos para ajustar futuras estratégias de SMS marketing.


### 4. Ofereça recompensas exclusivas

Atraia a atenção dos clientes oferecendo incentivos exclusivos. Por exemplo, conceda descontos especiais para aqueles que responderem às mensagens ou fizerem uma compra dentro de um determinado período. 

Esses incentivos não apenas aumentam as taxas de conversão, mas também cultivam a lealdade do cliente.


## Implemente o SMS marketing no seu negócio com a Coretava!

Com a Coretava, você tem acesso a uma plataforma abrangente e intuitiva, projetada para simplificar o processo de criação, envio e análise de campanhas de SMS. 

Desde a segmentação inteligente de clientes até a personalização de mensagens e o rastreamento eficiente de resultados, a Coretava oferece as ferramentas necessárias para elevar suas estratégias de marketing a novos patamares. 

Transforme a comunicação com seus clientes com a expertise da Coretava e coloque o SMS marketing no centro do seu sucesso empresarial. [Entre em contato](https://calendly.com/coretava) agora mesmo e confira na prática os benefícios!

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SMS Marketing: como fazer - GUIA COMPLETO

Você já ouviu falar da **Coretava**? Se está em busca de uma ferramenta que revolucione a maneira como você conduz o seu negócio, você veio ao lugar certo. 

Neste guia, vamos explorar o mundo da Coretava, conhecendo cada aspecto desta plataforma inovadora. 

Continue lendo e descubra como essa plataforma poderosa pode ser a peça-chave que falta para impulsionar o crescimento da sua empresa, cativar seus clientes e aumentar as suas vendas!


## O que é a Coretava?

A Coretava é uma plataforma que reúne diversas estratégias para o crescimento dos negócios, com um foco central na fidelização de clientes. 

Com uma abordagem abrangente que engloba tanto o varejo físico quanto o digital, oferecemos uma variedade de ferramentas poderosas, incluindo cashback, inteligência artificial para recomendações personalizadas e gamificação na jornada de compra do consumidor. 

Nosso objetivo é claro: aumentar as vendas dos nossos clientes, seja através do uso individual dessas ferramentas ou de sua combinação inteligente. Mas não paramos por aí. 

Através da aplicação de tecnologia de ponta e análise de dados, fornecemos informações em tempo real e recomendações acionáveis, permitindo que as empresas tomem decisões mais informadas e eficazes. 


## Recursos e funcionalidades

A Coretava oferece uma ampla gama de funcionalidades projetadas para impulsionar o crescimento e a fidelização dos clientes. Abaixo, confira os principais recursos da ferramenta.


### Pontos de fidelidade

Os [pontos de fidelidade](https://coretava.com/pt-BR/blog/o-que-e-programa-de-fidelidade) são uma maneira eficaz de incentivar os clientes a continuarem comprando e interagindo com a sua marca. 

Isso significa que você pode implementar programas de pontos personalizados, onde os clientes acumulam pontos com base em suas compras e podem trocá-los por descontos, brindes ou outros benefícios.


### Cashback

O cashback é uma estratégia popular de fidelização que oferece aos clientes a oportunidade de receber de volta uma porcentagem do valor gasto em suas compras. 

A ideia é oferecer cashback de forma personalizada, incentivando os clientes a retornarem à sua loja para resgatar seus créditos.


### Níveis VIP

Os [níveis VIP](https://coretava.com/pt-BR/product/fidelizacao-essencial) são uma maneira eficaz de recompensar os clientes mais leais e engajados. Com a Coretava, você pode criar diferentes níveis VIP com benefícios exclusivos, como descontos especiais, acesso antecipado a vendas e suporte prioritário.


### Indique um amigo

O programa "Indique um amigo" é uma forma poderosa de aumentar o alcance da sua marca e conquistar novos clientes. 

Você pode criar programas de indicação personalizados, onde os clientes recebem recompensas por cada amigo que indicarem e se tornar cliente.


### Gamificação

A [gamificação](https://coretava.com/pt-BR/blog/gamificacao-no-e-commerce-importancia-para-nova-geracao) é uma maneira divertida e envolvente de incentivar o engajamento dos clientes. 

Por meio dela, você pode implementar elementos de gamificação na sua loja, como desafios, competições e recompensas por conquistas, para tornar a experiência de compra mais emocionante e gratificante.


### Recomendações inteligentes de produtos

As [recomendações inteligentes de produtos](https://coretava.com/pt-BR/product/personalizacao-essencial) são uma maneira eficaz de personalizar a experiência de compra do cliente e aumentar as vendas. 

Na prática, os algoritmos avançados de recomendação sugerem produtos relevantes com base no histórico de compras e no comportamento do cliente.


### Disparos e predições com IA

A inteligência artificial (IA) pode ser uma aliada poderosa na personalização da comunicação com os clientes. 

Isso porque a IA prevê o comportamento do cliente, envia mensagens personalizadas e automatiza processos de marketing de maneira eficiente.


### Busca inteligente

Uma busca inteligente permite que os clientes encontrem rapidamente os produtos que estão procurando, aumentando a satisfação do cliente e as taxas de conversão. 

Com a Coretava, você pode implementar uma busca inteligente em sua loja, que compreende a intenção do cliente e oferece resultados relevantes em tempo real.


### Pop-ups

Os pop-ups são uma forma eficaz de capturar a atenção dos visitantes do seu site e incentivá-los a realizar uma ação específica, como se inscrever em uma lista de e-mails ou aproveitar uma oferta especial. 

Crie [pop-ups personalizados e segmentados](https://coretava.com/pt-BR/product/marketing-essencial) para atingir diferentes públicos-alvo e objetivos de marketing.


### E-mails

O e-mail marketing continua sendo uma das formas mais eficazes de se comunicar com os clientes e promover produtos e ofertas. 

Através dele, você pode criar campanhas de e-mail personalizadas, segmentadas e automatizadas para manter os clientes engajados e impulsionar as vendas.


### SMS

O SMS é uma maneira direta e eficaz de se comunicar com os clientes e enviar mensagens importantes, como confirmações de pedidos, atualizações de entrega e ofertas especiais. 

Envie mensagens SMS personalizadas e automatizadas para alcançar os clientes onde quer que estejam.


## Vantagens da Coretava

Com uma abordagem abrangente e recursos inovadores, a Coretava oferece uma série de benefícios que podem transformar a maneira como você atrai, retém e engaja seus clientes. A seguir, confira algumas das principais vantagens em investir na plataforma.


### 1. Fidelização de clientes

A Coretava oferece uma variedade de ferramentas de fidelização, como pontos de fidelidade, cashback e níveis VIP, para ajudar a cultivar relacionamentos duradouros com seus clientes mais valiosos.


### 2. Personalização avançada

Com recursos como recomendações inteligentes de produtos e disparos com inteligência artificial, você pode oferecer experiências personalizadas que atendam às necessidades e preferências individuais de cada cliente.


### 3. Marketing eficaz

A plataforma Coretava permite que você crie campanhas de marketing poderosas, incluindo pop-ups, e-mails, SMS e estratégias de gamificação, para aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas.


### 4. Experiência omnichannel integrada

Ofereça uma experiência de compra perfeita e integrada em todos os canais, com a mesma qualidade e consistência online e na loja física, através da [integração com ERPs e CRMs](https://coretava.com/pt-BR/product/omnichannel-essencial) e processos simplificados.


### 5. Integração com e-commerces líderes

A Coretava se integra facilmente com plataformas de e-commerce líderes, como VTEX, Shopify e Nuvemshop, para oferecer uma experiência de compra otimizada e sem atritos para os clientes em todos os canais de venda.


### 6. Análises em tempo real

Obtenha insights valiosos sobre o comportamento do cliente e o desempenho do seu negócio com análises em tempo real e recomendações acionáveis, permitindo que você tome decisões informadas e eficazes.


### 7. Implantação rápida

A Coretava oferece uma opção de implantação rápida e sem a necessidade de integração, permitindo que você comece a usar nossos recursos e funcionalidades imediatamente, sem investimentos adicionais em infraestrutura ou desenvolvimento de software.


## Coretava e seus números de sucesso

A Coretava tem sido fundamental para impulsionar o sucesso de diversas empresas, com resultados impressionantes em várias métricas-chave de negócios. Confira, a seguir, alguns dos nossos cases de sucesso.


### Conversão Columbia: dobro da frequência de comprar

Através da Coretava, a frequência de compra dos clientes fidelizados foi dobrada, levando a resultados impressionantes. 

A empresa experimentou um crescimento de receita excepcional, impulsionado pelo aumento da frequência de compra em 2,1 vezes, resultando em uma duplicação da receita desse público.


### Merrell: 64% de aumento no LTV

Implementando um programa de fidelidade gamificado com uma variedade de recompensas e benefícios, a Merrell conseguiu aumentar o LTV de seus clientes em 64%. 

Essa estratégia promoveu relacionamentos de longo prazo, resultando em melhores taxas de retenção e faturamento.


### Cat: 83% de aumento no LTV

A Cat alcançou um impressionante aumento de 83% no LTV de seus clientes através da utilização de experiências gamificadas e diferentes níveis VIP de cashback. 

Essas estratégias de fidelização proporcionaram resultados sólidos e demonstram o poder da plataforma Coretava.


### Foreverliss: 30% de aumento no ticket médio

Ao lançar um programa de fidelização em piloto, a Foreverliss viu um aumento significativo de +30% no ticket médio dos clientes. 

A combinação de cashback, pontos e missões gamificadas foi fundamental para esse sucesso, destacando a eficácia das soluções da Coretava em impulsionar o crescimento das empresas.


## Faça um teste gratuito e confira na prática os benefícios da Coretava!

Faça um teste gratuito e descubra como a nossa plataforma pode impulsionar o crescimento e o sucesso do seu negócio. 

Com recursos poderosos de fidelização, personalização e marketing, a Coretava está pronta para transformar a maneira como você atrai, retém e engaja seus clientes. 

[Agende o seu teste grátis](https://calendly.com/coretava) e confira na prática como podemos ajudar a levar o seu negócio para o próximo nível!


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A plataforma Coretava é boa? Saiba tudo sobre a ferramenta!

Aumentar o Valor Vitalício do Cliente (**LTV**) é uma das principais metas de qualquer empresa que busca crescimento e sustentabilidade a longo prazo. 

Com as melhores estratégias do mercado, é possível não apenas aumentar a lucratividade de cada cliente, mas também fortalecer os laços de fidelidade e engajamento ao longo do tempo. 

Neste guia, separamos algumas das estratégias mais eficazes para impulsionar o LTV, fornecendo _insights_ valiosos e práticas acionáveis para ajudar sua empresa a alcançar novos patamares de sucesso. 

Se você está pronto para transformar sua abordagem e elevar o valor de cada cliente, continue lendo e descubra como as melhores táticas do mercado podem fazer a diferença para o seu negócio!


## O que é LTV e por que ele é importante?

O LTV, ou Lifetime Value (Valor Vitalício), é uma métrica importante no mundo dos negócios, especialmente em empresas que oferecem produtos ou serviços por assinatura. 

Ele representa o valor financeiro total que um cliente contribui ao longo de todo o tempo em que mantém um relacionamento com a empresa. 

Calcular o LTV é fundamental porque permite às empresas entenderem quanto vale cada cliente ao longo do tempo, ajudando na tomada de decisões estratégicas relacionadas a marketing, vendas, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos. 

Com o LTV, as empresas podem identificar quais clientes são mais lucrativos, direcionar recursos de forma mais eficiente e maximizar o retorno sobre o investimento em aquisição de clientes. 


## Como calcular o LTV

O cálculo do LT envolve uma fórmula relativamente simples, mas requer informações específicas sobre o comportamento do cliente ao longo do tempo. Aqui está o passo a passo para calcular o LTV:



1. Determine o período de análise

Decida o período de tempo que você usará para calcular o LTV. Isso pode ser mensal, trimestral ou anual, dependendo da natureza do seu negócio e do ciclo de vida do cliente.



2. Calcule a receita média por cliente

Some a receita total gerada por todos os clientes durante o período de análise e divida pelo número total de clientes nesse período. Isso lhe dará a receita média por cliente.



3. Calcule a taxa de churn

Determine a taxa de churn, que é a taxa de perda de clientes ao longo do tempo. Isso pode ser calculado dividindo o número de clientes perdidos durante o período pelo número total de clientes no início do período.



4. Calcule a vida média do cliente

A vida média do cliente é o inverso da taxa de churn. Por exemplo, se a taxa de churn é de 10% ao mês, então a vida média do cliente é de 1/0,10 = 10 meses.



5. Finalmente, calcule o LTV

Multiplique a receita média por cliente pela vida média do cliente. Isso lhe dará o valor vitalício médio do cliente.


## Exemplo prático de cálculo do LTV

Suponha que uma empresa de software tem uma receita total de R$ 100.000 em um trimestre, com 500 clientes ativos no início do trimestre. Durante esse trimestre, a empresa perdeu 50 clientes.


### Passo 1: receita média por cliente

Receita Total / Número de Clientes = R$ 100.000 / 500 = R$ 200


### Passo 2: taxa de churn

Clientes Perdidos / Número de Clientes Iniciais = 50 / 500 = 0,10 ou 10%


### Passo 3: vida média do cliente

1 / Taxa de Churn = 1 / 0,10 = 10 trimestres


### Passo 4: LTV

Receita Média por Cliente x Vida Média do Cliente = R$ 200 x 10 = R$ 2.000

Portanto, o Valor Vitalício Médio do Cliente para esta empresa de software é de R$ 2.000. Isso significa que, em média, um cliente gera R$ 2.000 de receita ao longo de sua vida útil como cliente da empresa.


## Principais fatores que influenciam o LTV

Identificação dos principais fatores que influenciam o LTV de um cliente (ex: frequência de compra, valor médio do pedido, ciclo de vida do cliente).


## 6 dicas para melhorar o LTV do seu negócio

Melhorar o Valor Vitalício do Cliente (LTV) é essencial para o crescimento sustentável de qualquer negócio. 

Nesse sentido, aumentar o LTV não se resume apenas a aumentar as vendas; trata-se de construir relacionamentos duradouros e agregar valor aos clientes ao longo de sua jornada com sua empresa. A seguir, confira seis dicas práticas para melhorar o LTV do seu negócio.


### 1. Ofereça um excelente atendimento ao cliente

Um atendimento ao cliente excepcional pode fazer toda a diferença na percepção que o cliente tem da sua marca e no seu desejo de continuar fazendo negócio com você. 

Resolva rapidamente quaisquer problemas ou dúvidas que seus clientes possam ter e certifique-se de que eles se sintam valorizados e ouvidos.


#### Exemplo

Uma empresa de e-commerce oferece um serviço de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar os clientes com quaisquer questões relacionadas a pedidos, devoluções ou dúvidas sobre produtos. 

Assim, a tendência é que haja uma maior satisfação do cliente e, consequentemente, clientes mais propensos a fazer compras repetidas.


### 2. Personalize a experiência do cliente

Personalizar a experiência do cliente com base em suas preferências, histórico de compras e comportamento pode aumentar significativamente o engajamento e a lealdade do cliente. 

Utilize dados de clientes para oferecer recomendações de produtos relevantes, enviar comunicações personalizadas e criar ofertas exclusivas.


#### Exemplo

Uma plataforma de streaming de música utiliza algoritmos para recomendar playlists personalizadas com base nos gostos musicais de cada usuário, aumentando o tempo de utilização da plataforma e incentivando a assinatura de planos premium.


### 3. Invista em programas de fidelidade e recompensas

[Programas de fidelidade e recompensas](https://coretava.com/pt-BR/blog/o-que-e-programa-de-fidelidade) incentivam os clientes a fazer compras repetidas, aumentando assim o LTV. 

Ofereça descontos exclusivos, pontos acumulativos, brindes ou acesso antecipado a vendas para recompensar a fidelidade do cliente.


#### Exemplo

Uma rede de cafeterias oferece um programa de fidelidade onde os clientes acumulam pontos a cada compra, que podem ser trocados por bebidas gratuitas, alimentos ou merchandising da marca. 

Essa tática estimula os clientes a retornarem regularmente e a gastarem mais em cada visita.


### 4. Aumente a retenção de clientes

A retenção de clientes é fundamental para aumentar o LTV, pois clientes fieis tendem a gastar mais ao longo do tempo. 

Implemente estratégias para reduzir a rotatividade de clientes, como comunicações regulares, ofertas exclusivas e programas de renovação automática.


#### Exemplo

Uma empresa de software oferece descontos significativos para clientes que renovam suas assinaturas antes do vencimento, incentivando assim a renovação antecipada e aumentando a retenção de clientes.


### 5. Mantenha-se em contato constante com seus clientes

Manter-se em contato constante com seus clientes pode ajudar a manter sua marca na mente deles e a fortalecer o relacionamento ao longo do tempo. 

Utilize e-mails, newsletters, redes sociais e outras formas de comunicação para manter os clientes informados sobre novos produtos, atualizações e ofertas especiais.


#### Exemplo

Uma loja de roupas envia e-mails semanais para seus clientes com destaques das últimas tendências da moda, cupons de desconto exclusivos e convites para eventos especiais na loja. Isso mantém os clientes engajados e incentivados a fazer compras repetidas.


### 6. Busque constantemente o feedback do cliente

O feedback do cliente é uma ferramenta valiosa para identificar áreas de melhoria e garantir a satisfação contínua do cliente. 

Solicite feedback regularmente por meio de pesquisas, avaliações de produtos ou simplesmente pedindo comentários diretamente aos clientes.


#### Exemplo

Uma empresa de software envia pesquisas de satisfação do cliente após cada interação com o suporte ao cliente, permitindo que os clientes forneçam feedback sobre sua experiência e sugiram melhorias. 

Dessa forma, é possível demonstrar o compromisso da empresa em ouvir seus clientes e melhorar continuamente seus serviços.


## Turbine o seu LTV com a Coretava!

Oferecemos uma variedade de ferramentas e recursos projetados para ajudar o seu negócio a aumentar o LTV de forma significativa. 

Desde análises avançadas de dados até [estratégias personalizadas de fidelização](https://coretava.com/pt-BR/product/fidelizacao-essencial), como gamificação e programas de recompensas, proporcionamos soluções sob medida para impulsionar a satisfação do cliente e incentivar compras repetidas. 

[Experimente a plataforma gratuitamente](https://calendly.com/coretava) e descubra como maximizar o potencial de cada cliente e alcançar novos patamares de sucesso empresarial!
